智能维保知识图谱应用平台

发布时间: 2022-12-06

来源: 科技服务团

基本信息

合作方式：技术咨询

成果类型：新技术

行业领域：

新一代信息技术产业,新兴软件和新型信息技术服务

成果介绍

智能维保知识图谱应用平台通过数据整合、数据挖掘分析、深度学习等技术，对数据进行实体、事件、关系、属性等多维度提炼，将碎片化的数据有机的组织起来，建立数据之间的关联关系，从而形成完整的智能维保知识图谱。核心创新点包括：采用知识图谱建立智能维保知识图谱、根据专家知识构建维保知识体系，采用机器学习技术辅助决策等。智能维保知识图谱应用平台为上汽、斯凯孚、上海申通等多家企业提供智能维保服务，其中在斯凯孚项目应用中取代了人工回答中60%-80%的重复常见问题，帮助企业减少了30%-50%的服务办公人员；在上海申通项目应用中检查设备所消耗的成本减少了30%以上

成果亮点

1、知识图谱的引入使得传统的基于网页的搜索方式得到补充，将车型、维修部件等与之相关知识文档建立关联关系及可视化知识挖掘。 2、结合知识图谱与机器学习技术，构建针对故障维修的远程诊断辅助决策系统，帮助售后部门远程进行故障诊断并提供维修建议。 3、基于知识图谱解决方案的挖掘和沉淀下来的知识，能够加速和扩大维修经验的积累和分享，提升培训效率、提高维修效率，实现维修案例快速反应和指导反馈，以及对于高风险问题的早期识别等。

团队介绍

明略科技通过充分挖掘数据价值，为客户提供基于大数据和人工智能的软件产品与服务，帮助组织在数字化转型中挖掘营销、销售和服务等场景的商业价值。明略科技下属三大数据智能产品线：秒针系统、明智中台和明智工作。【秒针系统】为企业提供营销数字一体化解决方案，服务于国内外的知名品牌，包括宝洁、欧莱雅、完美日记、元气森林等。【明智中台】帮助政府和线下商业完成数字化转型，服务于地方政府、国有企业、连锁餐饮和零售客户，包括上海地铁、湖南国网等。【明智工作】让企业的营销、销售和服务更加高效，服务于地产、汽车、快消等行业，包括宝马、屈臣氏、巧虎等。明略科技依托16年的数据智能技术沉淀，获得科技部国家新一代人工智能开放创新平台建设单位，工信部2019年制造业与互联网融合发展试点示范项目建设单位，国家发改委人工智能重点工程项目建设单位等荣誉。以创新和务实的精神不断推动实现人机同行的美好世界。

成果资料

产业化落地方案

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成果综合评价报告

评价单位：“科创中国”重庆永川大数据产业科技服务团 (中国电子学会) 评价时间：2022-12-07

苏铮

工信部产业发展促进中心

处长

综合评价

智能维保知识图谱应用平台有较大应用价值。通过数据整合、数据挖掘分析、深度学习等技术，对数据进行实体、事件、关系、属性等多维度提炼，将碎片化的数据有机的组织起来，建立数据之间的关联关系，从而形成完整的智能维保知识图谱。

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