科创中国

行业领域

新一代信息技术产业,信息传输、软件和信息技术服务业

需求背景

当下，大数据、云计算、人工智能、物联网等数字技术在各个行业不断落地应用，显著的变化就是打破了行业、企业原有的闭环链路，通过场景、生态进行了赋能和变革。数字化转型不仅改变了企业传统的产品交易和价值服务模式，而且也重塑了企业与用户的价值传递交互模式。在这种大背景下，企业要面对的是用户多元化、个性化的消费升级和不断分化的用户交互新场景、新模式的演变，体验创新与品牌升级成为主题——“以用户为中心”已成为企业普遍认同的战略重点。

需解决的主要技术难题

依托“AI+大数据”建立涵盖360 度的用户视图，利用聚类分析、神经网络、决策树等计算方法，对客户进行标签分析，形成丰富的客户信息全景视图，如核心用户视图、潜在用户视图、追随人群视图、辐射人群视图等等。可以结合多种分类视角下的协同过滤算法能够将用户特征标签按一定权重或优先级与相对应的内容合并、排序，通过客户体验信息、特征信息、社会信息及偏好信息等多维度信息收集与整合，建立针对不同人群的精准营销策略，结合各个应用场景，差异化推送服务

期望实现的主要技术目标

基于知识图谱和认知智能的大数据精准与精细分析为用户需求洞察提供了精准的大数据模型和强大的背景知识支撑；自然语言生成技术能够大规模的产生个性化内容，加速内容生产，帮助企业有效洞察用户数据，进而通过策略模型快速响应用户需求

处理进度